1. Dados coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone e cidade/estado;
- dados de perfil e uso da plataforma, como preferências, histórico de interações e informações de contratação;
- dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso;
- dados fornecidos em contato com nosso suporte, inclusive mensagens enviadas por formulários.
2. Finalidade do tratamento
Utilizamos dados pessoais para operar e melhorar a plataforma, incluindo:
- criação e gerenciamento de contas;
- conexão entre clientes e músicos para viabilizar contratações;
- atendimento, suporte e comunicação com usuários;
- segurança, prevenção a fraudes e proteção da plataforma;
- cumprimento de obrigações legais, regulatórias e exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.
3. Compartilhamento de dados
O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou para cumprir obrigações legais, como:
- entre usuários da plataforma, quando necessário para viabilizar o contato e a contratação;
- com fornecedores e parceiros que apoiam a operação do serviço (por exemplo, infraestrutura, autenticação e comunicação);
- com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
4. Retenção de dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender exigências legais e regulatórias, resolver disputas e exercer direitos. Quando não houver mais necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
5. Direitos do usuário
Nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de dados;
- acesso, correção e atualização de dados incompletos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados e possibilidade de revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
6. Contato
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelos canais abaixo:
- e-mail: [email protected]
- suporte: [email protected]